退換貨政策

(1) 全新商品 : 消費者享有商品到貨7天鑑賞期，鑑賞期非產品試用期，鑒於衛生條件，商品經開封將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。
(2) 精油/無香媒介/植物晶露/保養品屬消耗性個人衛生用品，一旦開封使用無法退貨。
(3) 鑑賞期內 : 取貨後的七天內。 ( 依消保法規定，實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期 ) 七天鑑賞期之『退貨運費』由賣方負擔。
寄貨運費因賣方已履行寄出義務，寄出運費將另開發票補寄給您，依法無需退還寄貨運費。
(4) 本站「只退不換」服務，收貨後如要辦理退貨，請重新下單。
(5) 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也須將滿額贈品一併退回。

退貨申請說明：
※ 退貨時必須為全新狀態及完整包裝（包含：內外包裝、發票文件、贈品等）
※ 無故退貨將列入黑名單，本站保留是否接受訂單之權利，且下次訂購僅接受ATM轉帳方式。
※ 於實體店面購物無七天鑑賞期，請於店面試聞試用，除非產品瑕疵，依法不可退換貨。

瑕疵品、缺件、寄錯問題之退換貨處理：
請於七天猶豫期內與客服聯繫，確認問題後將有專人為您處理，您不須額外負擔運費。
為保障您的權益，請保持商品之完整包裝（包含：內外包裝、發票文件、贈品等）。
聯繫方式 : 請來信/電或登入會員中心後留言。
客服人員確認後，會請您填寫『退貨表單』，經雙方確認相關事宜後，即可進行退貨退款手續。

退款方式有兩種：
1. 轉換為折扣金放入會員帳號中，可於下次訂購時扣抵。（不需寄回發票）
2. 轉帳退款：請將商品與發票一併寄回。


【無法退貨情形】
 如有以下情形者怒無法辦理退貨，若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。
 (1) 超過七天鑑賞期
 (2) 非全新商品 : 鑑賞期非試用期，若商品使用後造成無法轉賣，怒不提供退換貨。
 (3) 非完整包裝或產品已經由消費者自行加工、毀損或是配件短少之產品。
 (4) 活動贈品未完整退回
 (5) 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。


【退款時間說明】
 ◎信用卡付款
 (1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關email通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
 (2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關email通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
 
◎超商取貨付款、ATM付款
申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內，將款項退回至您的指定的帳戶內。
若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
非商品瑕疵，如需使用退貨便將於退款款項扣除75元退貨運費。若為店家疏失導致情況下，退貨運費則為店家吸收。